あらすじ・概要

「売上目標」「営業依存のプロセス管理」「顧客に従順な組織」「販促しかできないマーケティング部門」――それぞれ今や弊害が多く、不要なものだ。成功している企業はそれらを手放し、先に進んでいる。野村総合研究所のトップコンサルタントであり、自身もかつて営業を経験した著者が、19の先行事例から解説するマーケティング改革の成功事例集。将来の予測困難なＶＵＣＡ(ブーカ)時代にモノを売る、すべてのビジネスパーソン必読の書！

はじめに
第１章　売上目標はいらない【事例】大和証券　コマツ　ソニーグループ
第２章　営業依存のプロセスはいらない【事例】ソニー損保　リコージャパン
第３章　顧客に従順な組織はいらない
【顧客をリードする方法(１)】マスカスタマイゼーション【事例】日立製作所　リコージャパン　ハーレーダビッドソン　ナイキ
【顧客をリードする方法(２)】“もの”と“こと”のハイブリッド化【事例】ミスミグループ本社　コマツ
【顧客をリードする方法(３)】リカーリングモデル【事例】フェンダー　メニコン　ダイキンエアテクノ
【顧客をリードする方法(４)】潜在的ニーズを商品化する市場開発【事例】アイロボット
第４章　販促しかできないマーケティング部門はいらない【事例】日立製作所　横河電機　味の素冷凍食品　サントリー
第５章　生き残るためにどう変わるべきか？
おわりに